Exemple de formation sur deux jours

Module 1 : Les enjeux de la communication locale

  1.     Comprendre le cadre de la communication locale              

• La communication locale d’un point de vente dans la communication globale de l’enseigne
• Les spécificités de la communication d’un point de vente et les facteurs clés de performance
• Les acteurs de la communication locale

  2.     Connaître le terrain pour développer une communication efficace

• Les éléments de connaissance du marché* à exploiter
• La connaissance des clients/prospects : recueillir et utiliser l’information

  * Les aspects de la zone de chalandise et l’étude de l’environnement commercial auront été vu lors de la formation sur la communication produit. Il y sera fait référence.

Module 2 : La communication locale en actions

  1.     Mettre en œuvre un plan d’actions de communication locale

• Définir ses objectifs de communication et cibler ses actions
• Gérer un budget
• Etablir un planning d’actions
• Mesurer les résultats
• Travailler avec des partenaires extérieurs

  2.     Connaître les techniques et les outils pour :

• Faire connaître le point de vente, générer du trafic en boutique, attirer de nouveaux clients

1. La communication médias (locaux) : presse locale, affichage, cinéma, télévision, radio, internet
2. La communication hors-médias : promotion des ventes, marketing direct, relations publiques, événementiel

• Transformer le visiteur en acheteur, optimiser la relation client, augmenter le panier moyen, gérer l’image du point de vente

1. L’étude du comportement client
2. La communication sur le lieu de vente : (signalétique, PLV, animations, offres promotionnelles…)
3. La communication relationnelle : les actions de fidélisation (marketing direct, cartes de fidélité, couponnage électronique…)
4. Le rôle des vendeurs dans la communication